今日のクレド

しずかと二人で、土日もやっている障がい児放課後デイサービス
「結ふる」にお邪魔しました。浅草、スカイツリーの近くにあります。


しずかは大好きなミニカー並べに没頭。











家では狭くてなかなかできないことを、福祉サービス事業所で
できるのは嬉しいことです。

もう一人のご利用者は、路線図の絵を書くことに没頭していました。
今まで鉛筆でしか書かなかったのに、今日は色を沢山使って描い
たと喜んでいました。


福祉サービスでお客様満足度を高めるには、接するスタッフの良さ、
設備の良さ、サービスの使い勝手など等の諸要因があります。


必要なのは、今ある事業所のヒト・モノ・カネの条件にとらわれず、
満足度向上のためありとあらゆる工夫をすることなのではないか、
スタッフが一同にお客様満足度向上のために知恵を絞る方向に
進めば、きっと良い事業所になるはずです。

事業所運営に行き詰まった時に振り返りたい、素朴な視点です。